15 consejos de marketing de comercio electrónico que necesita saber

Cada año, el comercio minorista de ropa alcanza su punto máximo durante la segunda mitad del año. Este es un pico sustancial, debido a los numerosos días festivos que ocurren en la segunda mitad del año, como Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo. Aparte de estos días festivos, hay otros días importantes para el comercio minorista, como el Black Friday y el Cyber ​​Monday, y cada uno de ellos tiene maravillosas promociones que debes aprovechar.

Como fábrica de ropa personalizada, sabemos un par de cosas sobre cómo aprovechar el momento y aprovechar al máximo una situación de compra, por lo que en esta publicación compartiremos con usted algunos trucos de comercio electrónico.

¿Qué es el marketing de comercio electrónico?

El marketing de comercio electrónico son todas las actividades promocionales que realiza para aumentar el tráfico a su tienda en línea en un esfuerzo por generar más ventas. Eso incluye tanto a los clientes nuevos como a los compradores recurrentes.

Aunque lo más probable es que sus clientes compren en su tienda en línea, el marketing de comercio electrónico puede realizarse tanto en línea como fuera de línea. Sin marketing, los minoristas en línea no pueden convertir una marca en un negocio de comercio electrónico exitoso.

15 consejos de marketing de comercio electrónico

Para asegurarse de que su campaña de marketing de comercio electrónico sea exitosa, siga los consejos que se mencionan a continuación:

1. Aumente la confianza con políticas de devolución flexibles

Tenga siempre implementadas políticas de devolución sencillas para sus clientes, especialmente durante los días festivos y los días de grandes ventas minoristas. Según UPS, el 66% de los clientes que compran online, sólo realizarán una compra cuando vean una política de devoluciones en su sitio web. Con una política de devoluciones, los posibles compradores se sienten más cómodos comprándole y, a menudo, realizan más de una compra. Por lo tanto, tranquilícelos con una política de devolución fácil de encontrar en su sitio web.

2. Ofrezca envío gratuito o acelerado

Desde que Amazon introdujo la entrega súper rápida, los consumidores esperan recibir sus productos muy rápido. De hecho, si no ofrece envío rápido, los clientes probablemente lo ignorarán y comprarán en un minorista que ofrezca envío rápido y gratuito. Ofrecer envío gratuito o envío acelerado en pedidos de cierto valor atrae a más compradores a su tienda. Cuando los clientes están deliberando si deberían comprarle a usted en lugar de a un competidor, ofrecer envío gratuito o rápido puede ayudarlos a elegirlo.

3. Implementar ventas con descuento

Los precios con descuento son un imán para los clientes y, afortunadamente, puedes ofrecer descuentos de varias formas en tu tienda de comercio electrónico. Las marcas a menudo optan por ofrecer ofertas de temporada, pero también puedes ofrecer descuentos por volumen, como descuentos promocionales como 50% de descuento en todo o compre uno y obtenga otro gratis.

Cualquiera que sea el método que emplee, cree una sensación de urgencia. Utilice la táctica psicológica de la escasez. Un buen método de esta táctica psicológica es utilizar un reloj de cuenta atrás que muestre el tiempo limitado que queda en una venta. Además, muestre con valentía los descuentos que ofrece. Al hacerlo, los clientes sabrán instantáneamente las ofertas que están obteniendo.

Ofrecer ventas con descuento también es una excelente manera de impulsar las ventas, sin embargo, la otra cara de esto es que tendrá un efecto negativo en el valor promedio de los pedidos, por lo que antes de implementar esta estrategia, analiza si es lo mejor para tu negocio.

4. Agrega chat en vivo

Con los chats en vivo, los clientes pueden comunicarse directamente con los operadores de chat en tiempo real. Los clientes pueden hacer preguntas antes de realizar una compra. Durante estas interacciones, los operadores de chat pueden compartir información para ayudar a los clientes a tomar la mejor decisión. El chat en vivo también se puede utilizar para aumentar las ventas de un producto. Pero, en general, los chats en vivo se utilizan mejor para proporcionar información y aclarar incertidumbres con el fin de mejorar la experiencia de compra de sus clientes.

Las tiendas de comercio electrónico también pueden utilizar chats en vivo estratégicamente para dirigirse a los visitantes del sitio web en determinadas páginas, durante un determinado período de tiempo, por ejemplo, páginas de productos. Esto ayuda a impulsar la participación del cliente.

5. Promocionar las ventas unos días antes.

Siempre es una buena idea comenzar a promocionar las ventas algunos días antes del gran día de ventas, ya que esto generará anticipación y entusiasmo por el gran día. Al hacerlo, sus clientes estarán listos para aprovechar tan pronto como llegue el día de las grandes ventas.

6. Comparte tu oferta de ventas en todos tus canales de redes sociales.

En los días previos al gran día de rebajas, asegúrese de comunicar constantemente sus productos y ofertas. Puede hacerlo sincronizando sus mensajes en sus redes sociales, correos electrónicos y publicidad paga (es decir, AdWords, anuncios de Facebook).

Para que esto sea más efectivo, utilice la regla de los siete (un adagio de marketing que dice que los clientes potenciales actuarán sólo después de haber visto su mensaje aproximadamente siete veces). Difundir su mensaje en las redes sociales y en todo Internet garantizará que su mensaje sea visto. También se dice que las empresas que invierten en todas las formas de experiencia en marketing online obtuvieron un 30% más de ventas en promedio. Además, asegúrese de que su contenido se vea igual en todas las plataformas, de esa manera será fácilmente reconocible para todos los clientes potenciales.

7. Ofrezca guías de regalos seleccionadas

Ofrezca a sus clientes guías de obsequios llenas de obsequios destinados a las personas a las que están comprando. Puedes hacerlo seleccionando obsequios para personas con intereses específicos. Al hacer esto, hará que la experiencia de compra de sus clientes sea mucho más fácil y agradable.

8. Promocionar las opiniones de los clientes para generar confianza.

Las opiniones de los clientes ofrecen un tipo diferente de ventaja para su negocio. La mayoría de la gente confiará en lo que dice otro cliente, antes que en lo que dice la marca. Las reseñas de los clientes son una mina de oro para su negocio, ya que la mayoría de los clientes hoy en día pueden recurrir a las reseñas de los clientes para tener una mejor idea del producto que quieren comprar y qué esperar. Por tanto, las opiniones de los clientes son una poderosa herramienta de persuasión psicológica.

Cuando los clientes potenciales leen críticas positivas de clientes satisfechos, confían más en su producto y están más dispuestos a comprarle. Por otro lado, las reseñas negativas no deben verse como algo malo, sino más bien como un medio que proporciona información importante sobre temas a abordar dentro de su negocio. Las opiniones de los clientes son muy influyentes, así que anímelos a compartir su experiencia de compra con usted a través de reseñas en su sitio web y en las redes sociales.

9. Usa un reloj de cuenta regresiva

Utilice un reloj de cuenta atrás para el inicio de la venta. Al hacer esto, los clientes pueden realizar un seguimiento del tiempo transcurrido hasta la apertura de la venta. Este método es una muy buena manera de lograr que realicen una compra. Agregar un reloj de cuenta regresiva también crea una sensación de urgencia. También puede compartir en su sitio web que ofrece ofertas de vacaciones solo por tiempo limitado.

10. Sea caritativo

Donar un porcentaje de sus ganancias o simplemente donar su tiempo a una causa benéfica es una excelente manera de transmitir el mensaje de que sabe de qué se trata la festividad. Ser caritativo es excelente para la cultura y la imagen de su empresa, ya que muestra que la marca tiene un lado solidario.

Un gran ejemplo de esto es la marca Adventure.Unidos por el azul. Esta empresa elige liderar un movimiento de limpieza a nivel nacional antes de sus rebajas del Black Friday. Esta marca tiene reputación de responsabilidad y productos producidos de manera sostenible, por lo que esta iniciativa realmente refleja su marca y resuena entre sus clientes. Esta iniciativa está abierta a todos, por lo que es muy probable que aumente su exposición en las redes sociales.

11. Recompense a los clientes leales

Los clientes habituales son los que mantienen su marca a flote. Estos son los clientes que desea conservar y una de las mejores formas de hacerlo es ofrecer programas de fidelización como incentivo.

Depende de usted, como marca, elegir cómo y por qué recompensa a sus clientes. Puede ofrecerles cupones de descuento, envío gratuito, puntos de recompensa por productos gratuitos, etc. También puede ofrecer a los clientes la posibilidad de personalizar sus recompensas para que solo reciban las recompensas que consideren relevantes.

Ofrecer recompensas es una vía de doble sentido, ya que su empresa también será recompensada. De acuerdo ainformes de la oficina de asuntos del consumidor de la casa blanca:

·el cliente fiel medio vale hasta 10 veces más que su primera compra.

·La probabilidad de vender a nuevos clientes es del 5 al 20 por ciento en comparación con el 60 al 70 por ciento para los clientes existentes.

·El costo de conseguir nuevos clientes es mayor que el costo de mantener los existentes.

12. Utilice ventas adicionales y ventas cruzadas

Las ventas adicionales y cruzadas son excelentes tácticas para aumentar los ingresos. A menudo, los clientes no saben que hay disponible una versión mejor de un producto. A veces los clientes necesitan informarse mejor para comprender por qué un producto premium se adapta mejor a sus necesidades.

Del mismo modo, es posible que tengas otros productos disponibles que complementen el producto que están comprando pero no lo sabían. Amazon es un gran ejemplo de una empresa que entiende este tipo de recomendación personalizada de productos. La empresa utiliza el método "Si te gustó, entonces te encantará esto". Sin embargo, cuando realices ventas adicionales, asegúrate de mostrar sugerencias relevantes para el producto original del cliente.

13. Aprovecha la personalización en tiempo real

Hoy en día, los clientes exigen una experiencia de compra que satisfaga sus deseos y necesidades. Por lo tanto, es mejor promocionar únicamente ofertas que sean relevantes para sus necesidades y deseos. Al hacerlo, aumenta las posibilidades de que realicen una compra.

Para asegurarse de ofrecer ofertas que se adapten a las necesidades de sus clientes, utilice su información, como su historial de navegación, intereses y preferencias, para enviarles mensajes de marketing personalizados.

14. Reducir el abandono del carrito de compras

El abandono del carrito de compras es una frustración común para las empresas de comercio electrónico. En 2020, el abandono promedio del carrito de compras fue del 88 por ciento, lo que supone una gran pérdida de ingresos. Sin embargo, existen numerosas razones por las que los visitantes del sitio web abandonan sus carritos, algunos pueden hacerlo debido a cargadores ocultos o procesos de pago difíciles. Para combatir este problema, las tiendas de comercio electrónico pueden utilizar la optimización del carrito de compras.

El mejor método para detener el abandono del carrito de compras es evitar que los clientes se vayan en primer lugar. Así es como puedes hacerlo:

• Tenga una interfaz fácil de navegar y de usar con un proceso de pago simple.
• Muestre un certificado SSL válido y símbolos de confianza para generar confianza.
• Ofrecer pago como invitado
• No te rindas cuando tengas un carrito abandonado. Puede iniciar una campaña de recuperación de correo electrónico para abordar este problema. Con una campaña de recuperación de correo electrónico, envía correos electrónicos al cliente para persuadirlo de que complete la compra. Según Moosend, los clientes abren más del 40% de este tipo de correos electrónicos.

15.Haga que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles

En los últimos años, cada vez más personas navegan por la web desde su teléfono móvil en lugar de desde su ordenador de escritorio. Este es un fenómeno global. Para adaptarse a estos usuarios de dispositivos móviles, su sitio web debe ser compatible con dispositivos móviles. Esto significa que debe asegurarse de que su sitio web sea responsivo y esté optimizado para dispositivos móviles. De hecho, los sitios web que ofrecen una experiencia móvil de alta calidad suelen obtener tasas de conversión más altas.

Para brindar una experiencia optimizada para dispositivos móviles, puede:

• Mejore la búsqueda de su sitio y optimícela para dispositivos móviles.
• Permitir pago simple
• Tener un sitio web responsivo
• Asegúrese de que su sitio se cargue rápidamente.
• Utilice botones grandes en su sitio.

Algunas últimas palabras

Conseguir una porción del pastel en la altamente competitiva industria de la confección no es una tarea fácil. Comprender las últimas tendencias del mercado y aprender más sobre los métodos de marketing más recientes y novedosos es un curso obligatorio para todo propietario de marca.

Sin embargo, recuerda que cualquier buen plan de marketing debe basarse en un buen producto. Tu producto debe tener características propias y con una calidad perfecta.

Durante los últimos 18 años, como fábrica de ropa, hemos ayudado a miles de empresas a tener éxito. ¿Quieres destacar más entre los demás? Por qué nocontáctanos¡hoy!